客服寶提供客服話術(shù)管理功能，預(yù)先將全部回復(fù)的文字和相關(guān)的問題添加到軟件，以后就可以一鍵點(diǎn)擊文字發(fā)送，不需要自己打字，軟件界面提供分類設(shè)置功能，可以創(chuàng)建新的話術(shù)分類，可以設(shè)置不同級(jí)別，支持一級(jí)分類，支持二級(jí)分類，每個(gè)分類都可以添加詳細(xì)的文字話術(shù)，還可以添加表情，將客服寶軟件吸附到QQ、微信、釘釘、飛書、電商客服軟件、通信軟件就可以開始管理話術(shù)，結(jié)合軟件的搜索功能可以快速查詢保存在客服寶的話術(shù)，需要就可以下載使用！

軟件功能

　　雙擊文字，可將該話術(shù)發(fā)送到聊天軟件編輯區(qū)（也可在設(shè)置中改為鼠標(biāo)雙擊后直接發(fā)送）

　　點(diǎn)擊左側(cè)發(fā)送圖標(biāo)直接發(fā)送，可直接發(fā)送給對(duì)方，需在設(shè)置中將發(fā)送模式設(shè)置為和您使用聊天工具發(fā)送消息的按鍵模式一致

　　右鍵點(diǎn)擊話術(shù)可對(duì)話術(shù)新增/刪除/修改/移動(dòng)/排序等操作

　　點(diǎn)擊一級(jí)分類功能，可對(duì)一級(jí)分類新增/刪除/修改/移動(dòng)/排序等操作

　　鼠標(biāo)雙擊表情可直接發(fā)送給對(duì)方，需在設(shè)置中將發(fā)送模式設(shè)置為和您使用聊天工具發(fā)送消息的按鍵模式一致

　　實(shí)時(shí)同步：多設(shè)備、多工號(hào)，實(shí)時(shí)同步話術(shù)及表情

　　點(diǎn)擊右上角吸附，自動(dòng)識(shí)別并吸附微信/QQ/千牛/拼多多/京東等80多種聊天工具

　　您賬戶下的所有工號(hào)均可查看及使用公司話術(shù)，各工號(hào)實(shí)時(shí)同步

　　僅賬戶創(chuàng)建者1001工號(hào)及超級(jí)管理員工號(hào)可增/刪/改/移動(dòng)/排序公司話術(shù)

　　僅該小組內(nèi)的工號(hào)，可查看并使用小組話術(shù)，實(shí)時(shí)同步

　　僅該小組的管理員及賬戶創(chuàng)建者1001工號(hào)和超級(jí)管理員工號(hào)可增/刪/改/移動(dòng)/排序該小組話術(shù)

　　小組管理員可添加任意工號(hào)為小組管理員或組員

　　可由1001工號(hào)或超級(jí)管理員工號(hào)新建/刪除小組

　　每個(gè)工號(hào)都有自己專屬的私人話術(shù)，僅自己可查看及操作

　　設(shè)置發(fā)送按鍵模式，請(qǐng)?jiān)谠O(shè)置中將發(fā)送模式設(shè)為您使用聊天工具發(fā)送消息的按鍵模式

　　聯(lián)系客服微信，轉(zhuǎn)發(fā)指定微信朋友圈即可，會(huì)員到期后可再次領(lǐng)取

　　客服主題顏色，可在設(shè)置中自定義，七大多彩主題任您選擇

軟件特色

　　一鍵發(fā)送信息

　　解決客服日常工作中，相同 問題重復(fù)回復(fù)，打字又慢又 累又低效的問題

　　兼容各種平臺(tái)

　　解決工作中會(huì)用到多種聊天 工具，但快捷回復(fù)不互通也 很難用的問題

　　話術(shù)多人共享

　　解決客服們的話術(shù)技巧高低 不一參差不齊的問題，溝通 技巧統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)

　　電腦手機(jī)同步

　　解決用手機(jī)與客戶打字聊天 不方便的問題，電腦版手機(jī) 版話術(shù)實(shí)時(shí)同步

　　提升對(duì)話質(zhì)量

　　話術(shù)不斷優(yōu)化，提高您的對(duì) 話技巧，優(yōu)質(zhì)話術(shù)可團(tuán)隊(duì)共 享，提升整體轉(zhuǎn)化

軟件優(yōu)勢(shì)

　　兼容QQ/微信/企業(yè)微信/千牛/拼多多/京東等80+個(gè)溝通工具

　　圖文一鍵發(fā)送，少打字，回復(fù)快，接待量提升200%

　　可多人協(xié)作 · 實(shí)時(shí)同步，提高團(tuán)隊(duì)話術(shù)技巧，成交轉(zhuǎn)化率增加30%

　　支持劃分小組和話術(shù)多級(jí)分類，大中小客服團(tuán)隊(duì)都能用

使用方法

　　1、將客服寶直接安裝到電腦，點(diǎn)擊下一步

　　2、設(shè)置軟件的安裝地址C:Program Files (x86)kefubao

　　3、這里是軟件的登錄界面，各工號(hào)的用戶名相同，1001工號(hào)密碼是注冊(cè)時(shí)填的那個(gè)密碼，其他子工號(hào)的密碼由1001在工號(hào)管理中設(shè)定，登陸后可自行修改

　　4、說明：該登錄密碼是賬戶創(chuàng)建者1001工號(hào)的登錄密碼。請(qǐng)輸入密碼：6~20位的字母數(shù)字符號(hào)組合

　　5、您的用戶名是：xz7com

　　工號(hào)是：1001

　　您還有3個(gè)子工號(hào)：1002、1003、1004，您可以給其他小伙伴用。

　　6、成功加載本地?cái)?shù)據(jù)

　　正在同步工號(hào)數(shù)據(jù)完成

　　正在同步小組數(shù)據(jù)…完成

　　正在同步組員數(shù)據(jù)…完成

　　歡迎歸來，3秒后自動(dòng)進(jìn)入客服寶

　　7、軟件界面如圖所示，顯示軟件的詳細(xì)使用說明，可以閱讀文字提示

　　8、雙擊文字內(nèi)容就可以發(fā)送到聊天界面，可以點(diǎn)擊任意聊天軟件發(fā)送文字

　　9、可以在軟件添加小組話術(shù)，可以在軟件添加私人話術(shù)

　　10、分類設(shè)置功能，只有超級(jí)管理員及該小組的管理員可以編輯該小組的話術(shù)

　　11、為它新增一條話術(shù)、重命名、刪除、刪除但保留話術(shù)、快速排序二級(jí)分類

　　12、表情界面，可以在這里管理聊天的表情，可以添加到話術(shù)使用

　　13、小組搜索功能，可以在軟件輸入關(guān)鍵詞開始查詢小組，可以在軟件新建一個(gè)小組

　　14、顯示主窗口搜索功能、顯示主窗口常用短語、顯示底部吸附搜索欄、顯示底部吸附常用短語、支持窗口自由拉寬拉窄、顯示話術(shù)序號(hào)、記住吸附和懸浮狀態(tài)

　　15、請(qǐng)選擇使用聊天工具時(shí)，客服寶的跟隨位置

　　聊天窗口左側(cè)

　　聊天窗口右側(cè)

　　請(qǐng)選擇要吸附的軟件：

　　萬能吸附

　　QQ

　　企點(diǎn)

　　微信

　　釘釘

　　抖音

　　阿里旺旺

　　千牛

　　16、導(dǎo)入話術(shù)

　　導(dǎo)入到公司話術(shù)（僅超級(jí)管理員可導(dǎo)入到公司話術(shù)中）

　　導(dǎo)入到我的私人話術(shù)

　　導(dǎo)入我所管理小組的小組話術(shù)

　　選擇小組：

　　點(diǎn)擊選擇

　　17、定位到搜索

　　Alt鍵+Q

　　上下鍵選搜索結(jié)果，按Enter發(fā)到編輯區(qū)，按Esc退出

　　顯示/隱藏側(cè)邊欄

　　Alt鍵+W

　　左右鍵選分類，上下鍵選內(nèi)容，按Enter發(fā)送到編輯區(qū)

　　定位到常用短語

　　Alt鍵+E

　　左右鍵+上下鍵選擇短語，按Enter直接發(fā)送