億鴿官方版是關于客服聊天類型的電腦軟件，功能豐富齊全，具備消息發送、在線訪客、會話邀請等功能，方便客服與訪客之間的即時溝通交流，還可以隨時查看訪問數量、查詢客戶的基本信息，更可以自動回復，好用又實用！

億鴿在線客服(在線客服助手)特色：

1、基本功能有：消息發送情況、是否已讀、支持離線消息、在線訪客、訪客軌跡等；

2、增值功能有：主動發起會話邀請、自動回復、常見問答、截圖等；

3、支持PC網站、手機網站、微信公眾號、微信小程序、APP等多個接入渠道；

安裝教程：

1、在極光下載站下載安裝壓縮包解壓，找到安裝程序雙擊安裝

2、選擇安裝位置，點擊安裝。等待安裝，安裝完成，打開登錄即可使用

億鴿客服系統功能：

1、客服圖標列表樣式多，優化體驗，促進交流

風格全面、顏色可自定義

圖標、彈窗、會話均可配置

支持定制，滿足個性要求

客服可發起主動邀請會話

2、支持多渠道同時接入，一個軟件管理多個平臺

移動手機網站

支持電腦pc網站

微信公眾號小程序

其它渠道直接會話鏈接

3、智能自動回復機器人，自由配置、高效應答

全年無休、減少客戶流失

減少重復問答、提高服務效率

即問即答，增強客戶體驗

自由定制規則、越用越聰明

4、掌握在線訪客信息，來源分析、訪問記錄

客戶搜索關鍵詞

根據ip定位城市

重要客戶可轉crm

瀏覽軌跡與時長

使用方法：

1、完成軟件安裝雙擊軟件彈出軟件登錄彈框，點擊輸入手機號和密碼即可進行軟件登錄。點擊注冊按鈕進入軟件注冊界面，點擊輸入注冊必要信息即可進行賬號注冊

2、完成軟件登錄后進入軟件客服操作界面，該界面可以進行客服相關操作

3、點擊選擇客戶即可進入客服聊天界面進行會話發起；點擊設置按鈕即可進入軟件客服彈框設置界面，可以設置網頁客服彈出樣式

4、點擊客戶可以對客戶的基本信息和最近訪問數量進行查看；點擊客服彈框，可以對彈框會話彈框進行設置

5、點擊自動回復設置可以對自動回復內容進行編輯設置，幫助用戶快速自動進行會話回復