易郵自提安卓手機版是一款中國郵政為客戶們打造的快遞包裹查詢代簽收軟件,已改名為包裹自提,能夠幫助用戶更加方便快捷的處理郵件的相關問題,做到集中處理包裹,方便異常信息追蹤等等,為網點用戶提供便捷!
易郵自提手機版是由郵政營業廳官方推出的面向郵政員工的移動辦公應用,專為網購用戶提供的第三方代收快遞包裹服務,使用易郵自提app可對自提客戶包裹進行登記、退件、查詢等功能!同時郵政客戶人員也可以在線查詢郵件最新動態,在線預約寄件、收件等。
1、舒適:省心、省力,解決快遞打擾、無人代收快遞的煩惱。
2、貼心:每天服務到22:00,再也不用擔心下班回家沒法寄快遞了;
3、方便:快遞2小時上門或者到店自寄,怎么方便怎么用;
4、簡單:在線下單,再也不用手寫快遞面單了;
5、溫馨:半熟人式的鄰里社交服務,無陌生感;
6、高效:隨時收貨,免去為收貨而耽誤其他事;
7、便捷:網點離家最近,約兩三百米,就在回家路邊;
8、周到:提供專屬包裝服務,免去后顧之憂;
9、安全:無需填寫家庭地址,可以使用代收網點地址,規避快遞上門的各種潛在風險。
1.咨詢服務
隨時隨地查詢追蹤包裹物流信息,查詢服務網點信息。
2.代收服務:專為網購用戶提供的一項第三方代收快遞服務。
當網購用戶在家或者公司收貨不方便時,將離用戶地址最近的郵政自提網點作為收貨地址;當包裹到達網點后,用戶去網點自提即可。
3.代寄服務:專注方便的寄件退換貨的快遞服務。
當用戶有寄件(退貨)服務需求時,通過易郵自提APP在線下單,呼叫快遞員上門取件;或在易郵自提APP完成寄件流程,把退貨包裹放到郵政寄件合作網點即可。
包裹接收
問:包裹到站應如何操作?(應立即在系統內接收)
網點人員要逐件查看郵件,確保送到網點的郵件外觀完整、封裝完好,無擠壓、破損,內件無響動,無水濕、油污等,確認無問題后應立刻在系統內操作(不超過2小時)。
操作步驟:
完成包裹接收操作后,包裹自提平臺會自動向用戶推送通知用戶上門取件的短信(含取件密碼)。
用戶取件
問:用戶到店取件應如何操作?
A:密碼簽收:在客戶簽收頁面,使用郵件運單號或者手機號查到郵件信息后,點擊用戶簽收,輸入收件密碼點擊確認簽收。
B:證件簽收:非正常情況下獲取不到密碼的時候,可以出示身份證件進行取件。
問:用戶忘記取件密碼怎么辦?
A:重發密碼,商戶可以使用重發密碼短信的方式重新獲得取貨密碼,重發密碼只能使用三次。操作步驟:附圖加說明
B:用戶使用證件簽收。操作步驟:附圖加說明。
C:提醒用戶在電商網站查詢取件密碼。
問:如何批量簽收郵件?
在客戶取件頁面點選同一個用戶的多個郵件,做簽收操作就可以進行批量簽收。操作步驟:附圖加說明。
代寄包裹
問:用戶到店現場寄件:如何寄件?(目前只支持現金支付)
A:當用戶到達門店后,首先檢查是否為違禁物品、如果是物品要稱重、測量長寬高。
B:打開“現場寄件”頁面。填入“收(寄)件人姓名、手機號、地址,點擊“下一步”,輸入測量的長寬高,重量”等信息,點擊下方的“提交訂單”按鈕,即可完成。
C:新建成功后的訂單可以在“快速查詢”頁簽中查看。
問:攬收員取件交接:如何操作?
A:攬收員拒收。
快遞拒收:商戶需進入“郵件交接”頁面,核對郵件信息后,點擊“拒收”。填寫快遞員姓名、手機號,點擊“快件拒收”。用戶會收到一條快遞拒收短信,請用戶到店拿走快遞。
B:攬收員接收包裹。
商戶進入“郵件交接”頁面,核對包裹后,點擊“交接”。核對運費和運單數量后,填寫快遞員姓名,點擊“交接”。用戶會收到一條通知短信,告知用戶快遞已取走包裹。
包名:com.gotop.yjdtzt
MD5:30BCFA61BBB63E30ADB5062C351E116B
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